Veelgestelde vragen
- Wat zijn uw levertijden en verzendkosten?
- Kan ik mijn bestelling volgen?
- Is mijn bestelling verzekerd?
- Krijg ik garantie op mijn producten?
- Een van de bestelde producten is defect, wat nu?
- Hebben jullie mijn retourpakket ontvangen?
- Kan ik mijn bestelling retourneren zonder opgaaf van reden?
- Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
- Welke betaalopties heb ik?
- Kan ik op factuur bestellen en achteraf betalen?
Wat zijn uw levertijden en verzendkosten?
Standaard verzendtijden van DHL Parcel zijn tussen de 2-3 werkdagen voor Europa. Gratis verzending voor alle bestellingen binnen de EU.
De bezorgtijden van DHL Express zijn binnen 24 uur op werkdagen. Er wordt een extra toeslag toegevoegd tijdens het bestelproces, afhankelijk van uw locatie en pakketgrootte.
Kan ik mijn bestelling volgen?
TelecomSupplier verzendt elke bestelling met DHL Parcel of DHL Express. Na betaling verschepen wij de bestelling en voorzien wij u van een DHL tracking link met gedetailleerde Track & Trace informatie en een geschatte leverdatum.
Is mijn bestelling verzekerd?
TelecomSupplier verzendt elke bestelling met DHL Parcel of DHL Express, afhankelijk van uw eigen verzendvoorkeuren. Beide leveringsopties omvatten standaard pakketverzekering door DHL, die een aankoopwaarde tot € 500 vergoed bij vermissing of schade.
Krijg ik garantie op mijn producten?
TelecomSupplier geeft 1 jaar garantie op alle producten. De telecom hardware moet bewezen bij TelecomSupplier zijn gekocht en moet binnen de garantieperiode van 1 jaar worden geretourneerd of gerapporteerd, onder vermelding van uw ordergegevens.
Een van de bestelde producten is defect, wat nu?
TelecomSupplier biedt garantie op alle producten, wat betekent dat u onmiddellijk vervangt wanneer een van uw bestelde producten defect blijkt te zijn. Neem zo spoedig mogelijk contact met ons op onder vermelding van uw order informatie om het defect te melden
Hebben jullie mijn retourpakket ontvangen?
Wanneer TelecomSupplier uw retourpakket ontvangt, sturen wij u zo spoedig mogelijk per email een bevestiging. Hoe lang dit duurt hangt af van uw locatie, verzendtijd en datum. Zorg ervoor dat u uw bestellingsinformatie of een factuurkopie bevat.
Kan ik mijn bestelling retourneren zonder opgaaf van reden?
Ja, dit is mogelijk binnen 14 dagen. U moet uw retourpakket bij onze klantenservice per e-mail registreren. De producten dienen in absolute nieuwstaat te verkeren, inclusief de originele, onbeschadigde doos en zonder enige firmwarewijzigingen.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Wanneer TelecomSupplier uw retourpakket heeft ontvangen, wordt uw uitstaande bedrag binnen 5 werkdagen terugbetaald. Het bedrag wordt terugbetaald op dezelfde manier dat de bestelling aanvankelijk wordt betaald.
Welke betaalopties heb ik?
TelecomSupplier's betalingssysteem ondersteunt veel wereldwijde betaalmethoden. Inclusief: IDEAL, Bankoverschrijving, American Express, Klarna, EPS Uberweisung, Maestro, DirectDebit, SOFORT, Bancontract, DotPay, Mastercard, VISA, Carte Blue, CartaSi, Postepay, Dankort, GiroPay, PayPal en nog veel meer.
Kan ik op factuur bestellen en achteraf betalen?
Het is mogelijk om op factuur te bestellen en vervolgens achteraf te betalen per bankoverboeking bij TelecomSupplier. Wij zullen echter voor nieuwe klanten een kredietwaardigheid controle uitvoeren. Ook is het mogelijk ons een Purchase Order te zenden in het format van uw eigen onderneming.